增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)已發(fā)展到一個新的水平，旨在縮小線上線下商店之間的距離。雖然移動應(yīng)用中使用該技術(shù)已經(jīng)重塑了零售業(yè)務(wù)，但基于網(wǎng)絡(luò)的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(WebAR)的推出進(jìn)一步開啟了產(chǎn)品交互的范式轉(zhuǎn)變。
零售業(yè)中的AR從通過網(wǎng)頁上的靜態(tài)圖像查看產(chǎn)品的一小部分發(fā)展而來，現(xiàn)在促進(jìn)了現(xiàn)實(shí)世界的產(chǎn)品可視化，在個人層面上吸引客戶。它允許企業(yè)為消費(fèi)者帶來交互式產(chǎn)品展示，提供身臨其境的體驗(yàn)。
接下來就給大家詳細(xì)介紹AR在零售業(yè)中的變革性影響。我們將深入探討挑戰(zhàn)，揭示傳統(tǒng)零售營銷的局限性，并了解為什么采用AR至關(guān)重要。
一、傳統(tǒng)零售營銷的問題
隨著眾多技術(shù)發(fā)展和商品需求與供應(yīng)的增加，早期的營銷形式需要隨著時間的推移進(jìn)行改造。零售店規(guī)模越來越大，越來越多的人涌入，系統(tǒng)變得更加有組織。以下幾點(diǎn)突出了整體挑戰(zhàn)：
商品不足
傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)經(jīng)常面臨的一個限制是商品缺貨，除非親自到店，否則無法發(fā)現(xiàn)。無論外部環(huán)境如何，這個問題都會持續(xù)存在，這讓資源有限且可能囤貨的企業(yè)一直擔(dān)心。
個性化程度有限
企業(yè)在傳統(tǒng)零售營銷中遇到的最大挑戰(zhàn)之一是根據(jù)個人消費(fèi)者的行為和偏好提供個性化信息。傳統(tǒng)零售營銷方法無法提供現(xiàn)代消費(fèi)者期望的個性化水平，從而影響了信息傳遞的有效性。
二、零售業(yè)中的AR如何改變用戶的購物體驗(yàn)
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)對零售業(yè)的影響是巨大的，并為該行業(yè)帶來了許多好處。從簡化流程到讓人們更輕松地購物（無論是線上還是線下），零售業(yè)中的AR完全是另一回事。以下是消費(fèi)者普遍觀察到的零售業(yè)中增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的主要好處。
用戶內(nèi)容的個性化
零售商通常會定制內(nèi)容以滿足客戶的最佳期望。您可能已經(jīng)看到零售店為您篩選內(nèi)容，以便您無需浪費(fèi)時間即可尋找相關(guān)商品。另一種稱為VR或虛擬現(xiàn)實(shí)的技術(shù)也可用于增強(qiáng)體驗(yàn)。它們共同提供了全面的零售業(yè)ARVR解決方案。
試穿/試穿的便利性
在試穿室外等待輪到您可能會很無聊且耗時。因此，有虛擬鏡子，您可以在那里輕松找到您喜歡的連衣裙的尺寸，并在數(shù)字屏幕上看到該服裝的外觀和適合您的身體。
這體現(xiàn)了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)在零售業(yè)的顯著影響。您也可以在網(wǎng)上購物中這樣做。在購買眼鏡時，應(yīng)用程序會掃描您的臉部，將眼鏡放在您的數(shù)字鏡像上。這些類型的游戲化技術(shù)在推動零售銷售方面發(fā)揮著巨大作用。
將傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)上購物相結(jié)合
購物被認(rèn)為是一項(xiàng)有趣的活動。由于零售店眾多、人口眾多，購買合適的商品有時會讓人感到不舒服。電子商務(wù)中AR的主要優(yōu)勢之一是，它復(fù)制了傳統(tǒng)購物方式的“有趣”感覺，但減少了庫存成本和無休止的排隊(duì)。
將購物者與印刷內(nèi)容聯(lián)系起來
印刷產(chǎn)品在未來不會消失，因?yàn)樗鼈儤?gòu)成了營銷的很大一部分。這是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)營銷策略的妙招之一。您是否曾經(jīng)觀察過，只需將手機(jī)放在特定圖片上，就可以獲得所有相關(guān)信息和類似的感興趣商品？零售應(yīng)用中的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)可以幫助您做到這一點(diǎn)。許多公司都采用了這種方法。《紐約客》在其雜志的封面和封底上提供了奇特的動畫。
提高品牌知名度和知名度
AR是一種出色的工具，可以提高公司在更廣泛受眾中的品牌知名度。具有最先進(jìn)AR功能的移動應(yīng)用程序?qū)椭放茷橛脩籼峁┆?dú)特的體驗(yàn)。在零售商營銷策略中使用AR為品牌提供了很大的優(yōu)勢，可以找到巧妙的互動方式，為即時反饋創(chuàng)造通道。
消除語言障礙
盡管世界上有這么多語言，但仍然存在某些障礙，但這只是暫時的。使用Google翻譯AR模式，您可以將40種外語中的任何一種視為您的母語?；贏R的購物應(yīng)用程序的功能以特定于地區(qū)的方式引導(dǎo)語言，或者在AR和AI工具的幫助下幫助您了解其服務(wù)。即使您使用印刷目錄，其AR內(nèi)容也會引導(dǎo)您選擇方便的語言。
獲得更好的投資回報(bào)
AR是當(dāng)今不斷變化的技術(shù)；因此，提供此類設(shè)施的電子商務(wù)或移動商務(wù)零售商將比不提供此類設(shè)施的零售商獲得更高的收益。將AR融入零售業(yè)已成為一種必然趨勢。如今，制作AR應(yīng)用既簡單又經(jīng)濟(jì)高效。
改善購物體驗(yàn)
為了確保顧客忠誠度和重復(fù)光顧，零售商應(yīng)優(yōu)先提供高度互動的購物體驗(yàn)，無論是線上還是線下。結(jié)合數(shù)字/虛擬鏡子等先進(jìn)的店內(nèi)功能可改善整體顧客旅程，促進(jìn)參與度和滿意度。這些技術(shù)的不斷改進(jìn)有助于提高競爭優(yōu)勢，長期吸引和留住顧客。
收集顧客偏好數(shù)據(jù)
零售業(yè)中的AR有助于收集顧客偏好數(shù)據(jù)。這項(xiàng)技術(shù)使企業(yè)能夠開發(fā)交互式和個性化的體驗(yàn)，獲得有關(guān)顧客購買模式、行為和偏好的寶貴見解。零售商可以通過評估通過AR交互生成的數(shù)據(jù)來做出有效、明智的決策。
最大限度地降低退貨率
電子商務(wù)的興起也給在線企業(yè)帶來了退款和退貨的麻煩。Invesp表示，在線訂購產(chǎn)品的退貨率為30%，而實(shí)體店的退貨率為8.89%。
分析退貨原因?qū)τ诮档屯素浡手陵P(guān)重要。一些原因可能包括尺寸、合身度、產(chǎn)品描述不符或禮品退貨。將退貨視為建立客戶忠誠度的機(jī)會是企業(yè)控制產(chǎn)品退款和退貨的最佳方式。創(chuàng)建尺寸表、功能評論、退貨時提供換貨以及發(fā)現(xiàn)退貨背后的原因是將錯誤轉(zhuǎn)化為機(jī)會的明智解決方案。
將AR與電子商務(wù)業(yè)務(wù)相結(jié)合將允許客戶虛擬試穿產(chǎn)品以緩解尺寸和合身度等問題。除了降低物流成本外，AR還將重新定義退貨挑戰(zhàn)，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒖蛻絷P(guān)系的機(jī)會。
減少衛(wèi)生問題
考慮到不斷變化的形勢和對直接與產(chǎn)品互動的擔(dān)憂，在線銷售激增。AR購物體驗(yàn)提供了店內(nèi)訪問的虛擬替代方案，與現(xiàn)實(shí)生活中的購物非常相似。實(shí)體店已采用AR營銷策略，包括“試穿”和“試用”功能，最大限度地減少了直接處理產(chǎn)品的需要。零售業(yè)中的AR集成迎合了減少物理互動的不斷變化的偏好。
三、常見問題解答
問：零售業(yè)中的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是什么？它對銷售的影響是什么？
答：零售業(yè)中的AR是指使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，允許客戶通過數(shù)字疊加與產(chǎn)品進(jìn)行虛擬交互。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的影響是巨大的，因?yàn)樗梢栽鰪?qiáng)客戶參與度并節(jié)省時間和成本，最終推動更高的銷售額。
問：AR如何改變零售業(yè)？
A.AR正在以各種方式改變零售業(yè)格局，例如創(chuàng)造沉浸式店內(nèi)體驗(yàn)、交互式產(chǎn)品可視化、定制購物體驗(yàn)、增強(qiáng)產(chǎn)品教育等，最終使品牌能夠與目標(biāo)受眾建立牢固的聯(lián)系。
Q.什么是增強(qiáng)零售策略？
A.增強(qiáng)零售策略說明整合技術(shù)以提升購物體驗(yàn)、提供個性化產(chǎn)品互動并推動參與和銷售。
Q.在零售應(yīng)用中集成AR的成本是多少？
A.將AR集成到零售中的成本取決于零售商希望品牌影響力被感受到的規(guī)模。您計(jì)劃如何加入個人元素取決于您的智慧、創(chuàng)新和對市場的理解。開發(fā)零售應(yīng)用中的AR成本從50,000美元到200,000美元不等。與我們的零售軟件開發(fā)人員聯(lián)系以獲取完整的成本估算。