增強現實(AR)和虛擬現實(VR)已成為職場上的最新趨勢，那么它在實踐中是如何運作的？接下來集英科技小編就給大家整理匯總一下。

1、員工培訓和技能發展

通過被動聽課學習的學生往往很難將所學知識應用到實際生活中。相比之下，沉浸式AR和VR培訓可以幫助學員更快、更安全地掌握這些技能。

研究表明，在傳統課堂上通常需要2小時才能掌握的技能，通過VR模擬只需30分鐘即可掌握。因此，VR學習既節省時間，又能更好地保留技能。

要強調的最常見用例包括：

醫療培訓：在VR中，醫療專業人員可以進行虛擬手術、在虛擬診所診斷患者、體驗真實的醫療緊急情況等。例如，實習生無需查看DICOM文件，而是可以使用虛擬現實工具檢查現實世界的CT/MRI圖像。這種實踐培訓可以在與真實患者打交道時提高診斷技能和信心。

企業培訓：沉浸式學習有助于培養領導力、溝通能力和團隊合作能力等軟技能。學習者可以參與虛擬角色扮演場景，掌握談判、解決沖突和公開演講的技能。

職業培訓：員工可以練習操作機器、排除設備故障和遵守安全規程。例如，通過模擬培訓場景，新員工可以在現場工作環境中直接應用工作技能。這確保工人為新角色做好充分準備。

2、提高效率和生產力

在我們討論VR和增強現實對商業的影響時，值得注意的是，它可以提高運營效率和生產力。

例如：

員工無需閱讀或觀看匯總的教學材料，而是可以積極參與與其工作相關的模擬和場景。重復練習和獲得即時反饋的能力使員工能夠更快地掌握新技能。

通過AR/VR，現場工作人員可以實時聯系場外專家尋求指導，避免因等待答案而造成的延誤。

AR界面讓員工可以無縫訪問手冊或清單，而無需停止當前任務。這可以避免浪費時間搜索信息。

3、增強客戶互動

有多少比例的客戶因為無法獲得足夠的信息或銷售專員的說服力不夠而一無所獲？那么，AR/VR可以解決這個問題。

通過VR培訓，您的員工可以在虛擬場景中練習處理客戶咨詢、解決問題和進行銷售宣傳。這有助于提高他們的溝通技巧、產品知識和客戶互動能力。

在零售中有效使用AR和VR的另外兩種方法是虛擬產品演示和虛擬試穿和試穿。

AR或VR沉浸式體驗可以更好地了解產品的特性、優勢和功能。例如，在房地產領域，AR技術可讓您在實際建筑工地上直觀地展示潛在的建筑項目，從而清楚地了解未來土地的開發方式。

通過這種方式，潛在客戶可以詳細檢查建筑物，從而增加購買信心，并使銷售人員更容易成功完成交易。

4、改善安全和風險管理

減少傷害的可能性并在工作場所促進有效的安全文化，您可以在虛擬現實中模擬危險情況。研究證明，在工作場所使用VR可以提高整體職業安全性并有助于評估風險。

AR和VR可用于三個主要領域的安全培訓：

危險環境：如果您的公司處理危險化學品、操作重型機械或在極端條件下工作，VR模擬可以復制這些環境，讓員工安全地學習如何應對這些危險。

應急響應：通過模擬緊急情況（如火災、自然災害或安全漏洞），員工可以提高在緊急情況下的關鍵決策能力，了解疏散程序，并學會與緊急服務部門進行有效協調。

設備和機械操作：借助VR，員工無需使用實體設備即可練習操作機器和處理潛在風險，從而降低發生事故和設備損??壞的可能性。