增強現實(AR)已發展到一個新的水平，旨在縮小線上線下商店之間的距離。雖然移動應用中使用該技術已經重塑了零售業務，但基于網絡的增強現實(WebAR)的推出進一步開啟了產品交互的范式轉變。

零售業中的AR從通過網頁上的靜態圖像查看產品的一小部分發展而來，現在促進了現實世界的產品可視化，在個人層面上吸引客戶。它允許企業為消費者帶來交互式產品展示，提供身臨其境的體驗。

接下來就給大家詳細介紹AR在零售業中的變革性影響。我們將深入探討挑戰，揭示傳統零售營銷的局限性，并了解為什么采用AR至關重要。

一、傳統零售營銷的問題

隨著眾多技術發展和商品需求與供應的增加，早期的營銷形式需要隨著時間的推移進行改造。零售店規模越來越大，越來越多的人涌入，系統變得更加有組織。以下幾點突出了整體挑戰：

商品不足

傳統零售業務經常面臨的一個限制是商品缺貨，除非親自到店，否則無法發現。無論外部環境如何，這個問題都會持續存在，這讓資源有限且可能囤貨的企業一直擔心。

個性化程度有限

企業在傳統零售營銷中遇到的最大挑戰之一是根據個人消費者的行為和偏好提供個性化信息。傳統零售營銷方法無法提供現代消費者期望的個性化水平，從而影響了信息傳遞的有效性。

二、零售業中的AR如何改變用戶的購物體驗

增強現實對零售業的影響是巨大的，并為該行業帶來了許多好處。從簡化流程到讓人們更輕松地購物（無論是線上還是線下），零售業中的AR完全是另一回事。以下是消費者普遍觀察到的零售業中增強現實的主要好處。

用戶內容的個性化

零售商通常會定制內容以滿足客戶的最佳期望。您可能已經看到零售店為您篩選內容，以便您無需浪費時間即可尋找相關商品。另一種稱為VR或虛擬現實的技術也可用于增強體驗。它們共同提供了全面的零售業ARVR解決方案。

試穿/試穿的便利性

在試穿室外等待輪到您可能會很無聊且耗時。因此，有虛擬鏡子，您可以在那里輕松找到您喜歡的連衣裙的尺寸，并在數字屏幕上看到該服裝的外觀和適合您的身體。

這體現了增強現實在零售業的顯著影響。您也可以在網上購物中這樣做。在購買眼鏡時，應用程序會掃描您的臉部，將眼鏡放在您的數字鏡像上。這些類型的游戲化技術在推動零售銷售方面發揮著巨大作用。

將傳統零售業與網上購物相結合

購物被認為是一項有趣的活動。由于零售店眾多、人口眾多，購買合適的商品有時會讓人感到不舒服。電子商務中AR的主要優勢之一是，它復制了傳統購物方式的“有趣”感覺，但減少了庫存成本和無休止的排隊。

將購物者與印刷內容聯系起來

印刷產品在未來不會消失，因為它們構成了營銷的很大一部分。這是增強現實營銷策略的妙招之一。您是否曾經觀察過，只需將手機放在特定圖片上，就可以獲得所有相關信息和類似的感興趣商品？零售應用中的增強現實可以幫助您做到這一點。許多公司都采用了這種方法。《紐約客》在其雜志的封面和封底上提供了奇特的動畫。

提高品牌知名度和知名度

AR是一種出色的工具，可以提高公司在更廣泛受眾中的品牌知名度。具有最先進AR功能的移動應用程序將幫助品牌為用戶提供獨特的體驗。在零售商營銷策略中使用AR為品牌提供了很大的優勢，可以找到巧妙的互動方式，為即時反饋創造通道。

消除語言障礙

盡管世界上有這么多語言，但仍然存在某些障礙，但這只是暫時的。使用Google翻譯AR模式，您可以將40種外語中的任何一種視為您的母語。基于AR的購物應用程序的功能以特定于地區的方式引導語言，或者在AR和AI工具的幫助下幫助您了解其服務。即使您使用印刷目錄，其AR內容也會引導您選擇方便的語言。

獲得更好的投資回報

AR是當今不斷變化的技術；因此，提供此類設施的電子商務或移動商務零售商將比不提供此類設施的零售商獲得更高的收益。將AR融入零售業已成為一種必然趨勢。如今，制作AR應用既簡單又經濟高效。

改善購物體驗

為了確保顧客忠誠度和重復光顧，零售商應優先提供高度互動的購物體驗，無論是線上還是線下。結合數字/虛擬鏡子等先進的店內功能可改善整體顧客旅程，促進參與度和滿意度。這些技術的不斷改進有助于提高競爭優勢，長期吸引和留住顧客。

收集顧客偏好數據

零售業中的AR有助于收集顧客偏好數據。這項技術使企業能夠開發交互式和個性化的體驗，獲得有關顧客購買模式、行為和偏好的寶貴見解。零售商可以通過評估通過AR交互生成的數據來做出有效、明智的決策。

最大限度地降低退貨率

電子商務的興起也給在線企業帶來了退款和退貨的麻煩。Invesp表示，在線訂購產品的退貨率為30%，而實體店的退貨率為8.89%。

分析退貨原因對于降低退貨率至關重要。一些原因可能包括尺寸、合身度、產品描述不符或禮品退貨。將退貨視為建立客戶忠誠度的機會是企業控制產品退款和退貨的最佳方式。創建尺寸表、功能評論、退貨時提供換貨以及發現退貨背后的原因是將錯誤轉化為機會的明智解決方案。

將AR與電子商務業務相結合將允許客戶虛擬試穿產品以緩解尺寸和合身度等問題。除了降低物流成本外，AR還將重新定義退貨挑戰，將其轉變為建立客戶關系的機會。

減少衛生問題

考慮到不斷變化的形勢和對直接與產品互動的擔憂，在線銷售激增。AR購物體驗提供了店內訪問的虛擬替代方案，與現實生活中的購物非常相似。實體店已采用AR營銷策略，包括“試穿”和“試用”功能，最大限度地減少了直接處理產品的需要。零售業中的AR集成迎合了減少物理互動的不斷變化的偏好。

三、常見問題解答

問：零售業中的增強現實是什么？它對銷售的影響是什么？

答：零售業中的AR是指使用增強現實，允許客戶通過數字疊加與產品進行虛擬交互。增強現實的影響是巨大的，因為它可以增強客戶參與度并節省時間和成本，最終推動更高的銷售額。

問：AR如何改變零售業？

A.AR正在以各種方式改變零售業格局，例如創造沉浸式店內體驗、交互式產品可視化、定制購物體驗、增強產品教育等，最終使品牌能夠與目標受眾建立牢固的聯系。

Q.什么是增強零售策略？

A.增強零售策略說明整合技術以提升購物體驗、提供個性化產品互動并推動參與和銷售。

Q.在零售應用中集成AR的成本是多少？

A.將AR集成到零售中的成本取決于零售商希望品牌影響力被感受到的規模。您計劃如何加入個人元素取決于您的智慧、創新和對市場的理解。開發零售應用中的AR成本從50,000美元到200,000美元不等。與我們的零售軟件開發人員聯系以獲取完整的成本估算。